书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5654-0990-5:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.马刚, 李洪心, 杨兴凯主编 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 453页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪高等院校电子商务教育系列教材 |
| 一般附注： | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
| 提要文摘： | 客户关系管理作为电子商务最重要的解决方案之一, 不仅仅是技术, 而是建造在现代科技基础之上的一种管理理念和经营模式。本书从营销观、企业管理和电子商务解决方案等多角度出发, 全面讲授了客户关系管理的产生、发展、本质、内涵、系统结构、实现技术, 企业管理方法和实施方法。本书除作为高等院校本科生和研究生客户关系管理课程教材之用外, 还在于帮助那些计划实施客户关系管理解决方案的企业管理者和工程技术人员学习和掌握客户关系管理的思想、理念、技术和方法。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 马刚 主编 |
| 个人名称等同： | 李洪心 主编 |
| 个人名称等同： | 杨兴凯 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20140216 |