书目详细信息
： 如何进行客户服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-301-06805-0:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 如何进行客户服务管理/.陆丽明编著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 223页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 职业经理人十万个怎么办.营销类 |
| 提要文摘： | 本书讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能, 并针对客户服务管理工作中的常见问题以案例形式进行解答、 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 陆丽明 编著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20040828 |
| 记录来源： | CN SWUFE 20041129 |