书目详细信息
： 服务管理:《财富》500强成功经典
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5092-0077-6:CNY80.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.(比利时) 巴特·范·路易 , 保罗·格默尔 , 洛兰德·范·迪耶多克著/.Bart Van Looy, Paul Gemmel, Roland Van Dierdonck/.吴雅辉, 王婧, 李国建译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国市场出版社:,2006 |
| 载体形态项： | xviii, 511页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 商学院基础管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书系统地、深入地论述和分析了当今关于服务管理的前沿课题。主要内容包括: 服务的本质、消费者逻辑学、服务组织的人力资源、服务组织的运营管理、一种综合的方法五篇。 |
| 并列题名： | Services management eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 路易 著 |
| 个人名称等同： | 格默尔 著 |
| 个人名称等同： | 迪耶多克 著 |
| 个人名称次要： | 吴雅辉 译 |
| 个人名称次要： | 王婧 译 |
| 个人名称次要： | 李国建 译 |
| 记录来源： | CN SDL 20110115 |