书目详细信息
： 商业银行客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80207-343-X:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 商业银行客户服务与管理/.马胜祥著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 320页:;+图:;+24cm |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书内容包括商业银行服务、商业银行客户的需求与忠诚、商业银行员工的需求与忠诚、商业银行的服务策略、商业银行客户关系管理与服务、商业银行的员工素质与品牌服务、商业银行的跨文化服务。 |
| 并列题名： | Customer service & management in commercial banks eng |
| 题名主题： | 商业银行 银行服务 业务管理 |
| 题名主题： | 商业银行 |
| 题名主题： | 银行服务 |
| 题名主题： | 业务管理 |
| 中图分类： | F830.33 |
| 个人名称等同： | 马胜祥 著 |
| 记录来源： | CN SXSY |