书目详细信息
： 客户服务案例与技巧 = Case studies in customer services
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-302-10697-5:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务案例与技巧 = Case studies in customer services/.任璐璐主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 14,335页:;+23cm |
| 丛编项： | 客户世界管理－运营－技能基准系列 |
| 一般附注： | 信息产业部电子行业职业技能签定指导中心组编 |
| 提要文摘： | 本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，针对当场所发生的一切事件进行剖析，给出合适的应对技巧，便利案例学习更有针对性。 |
| 并列题名： | Case studies in customer services eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 任璐璐 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20110115 |