书目详细信息
： 顾客满意度测量手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5441-1495-3:CNY23.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 顾客满意度测量手册/.(英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)著/.赵学慧,叶振亚译 |
| 出版发行项： | 沈阳:,沈阳出版社:,2001 |
| 载体形态项： | 332页:;+图:;+20cm |
| 丛编项： | B管理文库 |
| 提要文摘： | 本书利用精心设计的例证及现实生活中的案例，向我们一步一步展示讲解顾客满意度测量的全过程，从开始确定目标到最后实施相应的措施，给我们提供了综合全面的指导。 |
| 并列题名： | Handbook of customer satisfaction measurement eng |
| 题名主题： | 消费心理学 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 希尔 N. (英) 著 |
| 个人名称等同： | Hill Nigel (英) 著 |
| 个人名称次要： | 赵学慧 译 |
| 个人名称次要： | 叶振亚 译 |
| 记录来源： | CN HZTS |